الشروط والاحكام

مقدمة

مرحباً بكم في موقع “بيت النخلة”، المتخصص في تقديم الخدمات المنزلية وحلول مكافحة الحشرات في الإمارات. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو الاستفادة من خدماتنا. باستخدامك لهذا الموقع أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. تعريفات

  • “الموقع” يشير إلى موقع “بيت النخلة” الإلكتروني.
  • “الخدمات” تعني جميع الخدمات التي نقدمها، بما في ذلك الخدمات المنزلية وخدمات مكافحة الحشرات.
  • “العميل” يعني أي شخص يستخدم الموقع أو يستفيد من الخدمات المقدمة.
  • “نحن” أو “الشركة” تشير إلى “بيت النخلة”.

2. الخدمات المقدمة

“بيت النخلة” يقدم مجموعة واسعة من الخدمات المنزلية مثل التنظيف، الصيانة، وإدارة المنازل بالإضافة إلى حلول متقدمة لمكافحة الحشرات. نسعى دائماً لتوفير أفضل جودة في هذه الخدمات بناءً على احتياجات العملاء.

3. الحجز والدفع

  • يمكن للعملاء حجز الخدمات عبر الموقع أو الاتصال بنا مباشرةً.
  • الأسعار الموضحة تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) حيثما ينطبق.
  • يجب دفع رسوم الخدمة بالكامل عند تأكيد الحجز، ويمكن استخدام طرق الدفع الإلكترونية المتاحة على الموقع.
  • في حال إلغاء الحجز، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء وفقًا لسياساتنا.

4. السياسات المتعلقة بالخدمات

  • نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة، ونسعى لتلبية توقعات العملاء، إلا أننا غير مسؤولين عن أي أضرار ناجمة عن سوء استخدام أو عدم الامتثال لتعليمات فريقنا.
  • جميع العمال والمختصين المعينين من قبل “بيت النخلة” مرخصين ومدربين، مع ضمان الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد

  • يمكن إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من موعد الخدمة للحصول على استرداد كامل.
  • إذا تم الإلغاء بعد هذه الفترة، قد يتم خصم رسوم إلغاء وفقًا لسياساتنا.
  • في حال عدم الرضا عن الخدمة المقدمة، يُرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من تقديم الخدمة لنناقش الحلول الممكنة.

6. المسؤولية

  • لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام الموقع أو الاستفادة من الخدمات، إلا في حالة الخطأ الجسيم أو الإهمال من جانبنا.
  • العملاء مسؤولون عن ضمان أن بيئتهم المنزلية آمنة لفريقنا أثناء أداء الخدمات.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والبرامج، هي ملك لـ”بيت النخلة” أو مرخصة للاستخدام من قبلنا. يُحظر استخدام أي محتوى بدون إذن مسبق من الشركة.

8. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تعديلات هامة عبر الموقع. استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد إجراء التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

9. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تنشأ عنها سيتم حلها من خلال المحاكم المختصة في الإمارات.

10. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام أو الخدمات التي نقدمها، يُرجى الاتصال بنا عبر:

نحن هنا لخدمتك!